Sekcja I – Zakres terytorialny i identyfikacja stron umowy
1. – Związek Dolomiti Superski i konsorcja dolin. Określenie zakresu terytorialnego.
Niniejsze Ogólne Warunki Sprzedaży regulują stosunek umowny powstający z chwilą zakupu skipassów i kart punktowych związku Dolomiti Superski oraz należących do niego konsorcjów dolin, a także określają prawa i obowiązki użytkowników związane z ich korzystaniem. Oba produkty są biletami na przewóz osób, które w danym obszarze ważności uprawniają do korzystania z urządzeń wyciągowych spółek członkowskich jednego lub kilku z 12 konsorcjów dolin zrzeszonych w Dolomiti Superski (Cortina d’Ampezzo, Kronplatz, Alta Badia, Gröden/Seiser Alm, Val di Fassa / Carezza, Arabba/Marmolada, 3 Zinnen Dolomiten, Val di Fiemme/Obereggen, San Martino di Castrozza/Rollepass, Gitschberg Jochtal - Brixen, Alpe Lusia/San Pellegrino, Civetta) lub wszystkich konsorcjów dolin łącznie (skipass Dolomiti Superski).
2. – Strony umowy.
Związek Dolomiti Superski oraz należące do niego 12 konsorcjów dolin działają w imieniu i na rzecz poszczególnych przedsiębiorstw obsługujących urządzenia wyciągowe, z prawem do reprezentacji (zleceniodawców), którym wyłącznie powierzono eksploatację urządzeń oraz związanych z nimi usług. To właśnie ci operatorzy, wraz z użytkownikami, są jedynymi i wyłącznymi stronami niniejszej umowy, której Dolomiti Superski oraz należące do niego konsorcja dolin nie są stroną. Dolomiti Superski i konsorcja dolin nie obsługują urządzeń wyciągowych ani tras narciarskich, dlatego nie mają obowiązku ich utrzymania i nie ponoszą w tym zakresie odpowiedzialności. Ewentualne roszczenia użytkowników należy zatem kierować do operatorów urządzeń wyciągowych lub tras.
Sekcja II – Przedmiot umowy
3. – Skipass (imienny).
Skipass jest ściśle imienny i może być używany wyłącznie przez jego posiadacza. Skipass nie może zostać odstąpiony, także nieodpłatnie, ani wymieniony czy modyfikowany. Po zakończeniu zakupu, również online, skipass nie może już zostać zmieniony, na przykład w zakresie obszaru ważności (ze skipassu doliny na skipass Dolomiti Superski lub odwrotnie), z wyjątkiem przypadków wyraźnie przewidzianych w art. 8. Wszystkie zakupione skipassy, także te z otwartą datą ważności, są ważne wyłącznie w sezonie zimowym, na który zostały wystawione. Skipass może zawierać w formie drukowanej lub cyfrowej dane osobowe posiadacza (imię, nazwisko, data urodzenia, zdjęcie), dni ważności oraz odpowiednią kategorię osoby (M=mężczyzna; F=kobieta; S=senior, urodzony przed 31/12/1960; J=junior, urodzony po 01/01/2008; K=dziecko, urodzone po 01/01/2018).
4. – Karta punktowa (przenoszalna).
Karta punktowa nie jest imienna, a zatem może być przenoszona. Jej ważność ogranicza się do sezonu zimowego, na który została wystawiona. W momencie zakupu saldo karty wynosi, w zależności od wybranego rodzaju, 600, 1.000 lub 2.100 jednostek. Przy każdym użyciu z dostępnej na karcie liczby jednostek odejmowana jest liczba jednostek wymagana dla danego urządzenia wyciągowego, zgodnie z informacjami podanymi w odpowiedniej sekcji strony www.dolomitisuperski.com/kronplatz.org. Po zakupie karty punktowe nie podlegają zmianie.
5. – Przedmiot umowy.
Zwyczajowy sezon narciarski rozpoczyna się 04/12/2025 i kończy 07/04/2026, z zastrzeżeniem późniejszego otwarcia lub wcześniejszego zamknięcia z powodu nadzwyczajnych okoliczności, takich jak na przykład stan zagrożenia zdrowotnego lub kryzys energetyczny. Wszystkie skipassy konsorcjów dolin oraz Dolomiti Superski oferowane do sprzedaży są akceptowane w czasie wskazanego wyżej sezonu narciarskiego, w odpowiednim okresie i obszarze ważności, na czynnych urządzeniach wyciągowych. Regularnie aktualizowany wykaz otwartych na dany dzień wyciągów i tras publikowany jest na stronie www.dolomitisuperski.com/kronplatz.org. Z wykazem tym należy zapoznać się przed zakupem skipassu. Przed rozpoczęciem i po zakończeniu zwyczajowego sezonu narciarskiego mogą działać pojedyncze urządzenia wyciągowe lub ich grupy. W takich przypadkach skipassy sezonowe, karty typu Superski Family, abonament z wyborem określonej liczby dni narciarskich w sezonie, karty punktowe oraz skipassy oferowane do sprzedaży w sezonie 2025/26 będą akceptowane od 14/11/2025 do 03/05/2026 na czynnych urządzeniach. Na początku i na końcu sezonu, w szczególności po 15/03/2026, możliwe jest zamknięcie pojedynczych urządzeń wyciągowych lub ich grup, a także większych obszarów, jak również ograniczenie liczby dostępnych tras – nie tylko z powodów wskazanych w art. 6, lecz także z uwagi na frekwencję narciarzy, warunki śniegowe i bezpieczeństwo. Ewentualne zamknięcia wynikają z decyzji podejmowanych samodzielnie przez poszczególnych operatorów urządzeń wyciągowych, bez udziału Dolomiti Superski i konsorcjów dolin.
Użytkownicy przyjmują do wiadomości, że koszty energii należą do najważniejszych kosztów związanych z funkcjonowaniem urządzeń wyciągowych. Jeżeli wskutek nieprzewidzianego wzrostu tych kosztów nie będzie już możliwe zachowanie równowagi ekonomicznej eksploatacji urządzeń, poszczególni operatorzy wyciągów mogą każdego dnia, samodzielnie i według własnego uznania decydować (przy czym konsorcjum Dolomiti Superski i poszczególne konsorcja dolin nie biorą w tej decyzji żadnego udziału), czy uruchomić swoje urządzenia, czy nie, oraz czy zmienić okres ich działania i godziny otwarcia. Użytkownicy wyraźnie oświadczają zatem:
(a) że są świadomi wynikającego z tego ryzyka, iż liczba dostępnych urządzeń wyciągowych i tras narciarskich może zostać znacząco ograniczona, a nawet może dojść do całkowitej niemożności uprawiania narciarstwa z powodu zamknięcia wszystkich urządzeń wyciągowych, jak również ryzyka, że sytuacja dotycząca dostępnych wyciągów i tras może zmieniać się z dnia na dzień;
(b) że biorąc pod uwagę i uwzględniając różne dostępne rodzaje skipassów oraz ich ceny, uznają zakup wybranego przez siebie skipassu za korzystny z punktu widzenia własnych potrzeb osobistych, niezależnie od ryzyka (które wyraźnie uznają i przyjmują), że urządzenia wyciągowe mogą nie działać na skutek decyzji odpowiednich operatorów wyciągów, której nie można kwestionować;
(c) że w takich przypadkach wyraźnie akceptują wyłączenie wszelkiej formy zwrotu, rekompensaty lub odszkodowania i w każdym razie zrzekają się takich roszczeń. Jeżeli wejdą w życie przepisy przewidujące ograniczenia w korzystaniu z urządzeń wyciągowych, niektóre produkty mogą zostać wycofane ze sprzedaży albo część ich cech może zostać zmieniona, a zwyczajowe procedury sprzedaży i dostępu do urządzeń wyciągowych mogą zostać dostosowane. Użytkownicy już teraz wyraźnie oświadczają, że akceptują te zmiany i ograniczenia, bez prawa do odstąpienia od umowy lub zwrotu, przyjmując na siebie wszelkie związane z tym ryzyko i zrzekając się wszelkich roszczeń.
6. – Dokładniejsze określenie przedmiotu umowy w odniesieniu do działania urządzeń wyciągowych.
Nie gwarantuje się nieprzerwanego działania oraz działania przez cały sezon narciarski (zgodnie z art. 5) wszystkich urządzeń wyciągowych ani przejezdności wszystkich tras w ośrodku Dolomiti Superski, ponieważ zależą one również od okoliczności pozostających poza wpływem operatorów, takich jak warunki pogodowe i bezpieczeństwa, warunki śniegowe, awarie urządzeń, dostępność źródeł energii i związane z nimi koszty zakupu, które muszą zapewniać równowagę ekonomiczną eksploatacji urządzeń wyciągowych, choroby zakaźne, epidemie i/lub pandemie, decyzje władz, działanie siły wyższej oraz inne nieprzewidywalne zdarzenia. Bez uszczerbku dla innych zwyczajowych środków prawnych i roszczeń w przypadku naruszenia umowy, we wszystkich wymienionych przypadkach wyklucza się jakąkolwiek formę zwrotu lub odszkodowania, a także – w drodze odstępstwa od art. 1463 i 1464 włoskiego kodeksu cywilnego – wyraźnie wyłącza się wszelką formę rekompensaty, jeżeli późniejsza niemożliwość spełnienia świadczenia lub nadmierna uciążliwość świadczenia bądź korzystania wynika z przyczyny, za którą (jak w przypadkach wymienionych powyżej) nie odpowiadają Dolomiti Superski, konsorcja dolin ani należące do nich spółki członkowskie.
6.bis – Ograniczenia w dostępie do urządzeń wyciągowych i tras narciarskich oraz w mobilności związane z Zimowymi Igrzyskami Olimpijskimi i Paraolimpijskimi „Milano-Cortina 2026”.
W związku z organizacją Zimowych Igrzysk Olimpijskich i Paraolimpijskich „Milano-Cortina 2026” właściwe organy mogą przed, w trakcie i po wydarzeniach olimpijskich wprowadzać ograniczenia dotyczące (a) dostępności urządzeń wyciągowych, tras narciarskich lub całych obszarów narciarskich dla publiczności oraz (b) mobilności na terenie gmin objętych tymi wydarzeniami i gmin sąsiednich, co może utrudnić lub uniemożliwić dotarcie do urządzeń wyciągowych w godzinach ich funkcjonowania. Użytkownik przyjmuje te możliwe ograniczenia do wiadomości i oświadcza, że mimo to uznaje wybrany skipass za odpowiedni, a w związku z tym nie przysługuje mu wobec Dolomiti Superski, konsorcjów dolin ani operatorów urządzeń wyciągowych żadne roszczenie o jakikolwiek zwrot, odszkodowanie czy naprawienie szkody w związku z tymi ograniczeniami i wynikającymi z nich utrudnieniami w mobilności, oraz że w każdym razie wyraźnie się ich zrzeka. Wszystkie informacje o ograniczeniach dotyczących korzystania z urządzeń wyciągowych i tras narciarskich oraz mobilności będą odpowiednio wcześnie przekazywane w stosowny sposób, a w każdym razie za pośrednictwem strony www.dolomitisuperski.com.
Sekcja III – Ceny, ulgi i rabaty – zakup online
7. – Ceny, ulgi i rabaty.
Ceny, stawki ulgowe, oferty i rabaty, wraz z warunkami i dokumentami wymaganymi do ich przyznania (których nie można zastąpić oświadczeniem własnym), są podane w broszurach oraz na stronie www.dolomtisuperski.com/kronplatz.org. Niektóre z tych rodzajów skipassów ulgowych mogą być w wybranych obszarach dostępne także w automatach kasowych z odpowiednio dostosowanym sposobem wydawania. W przypadkach, w których przewidziano wydanie bezpłatnego skipassu dla dzieci (np. dziennego i przy jednoczesnym zakupie przez osobę dorosłą towarzyszącą skipassu tego samego rodzaju i na ten sam okres, który zostaje powiązany ze skipassem dziecka. Na jednego opiekuna przypada jedno dziecko korzystające z bezpłatnego skipassu. Ceny zakupu skipassów lub kart punktowych, a także liczba jednostek podlegających skasowaniu, mogą zostać zmienione z przyczyn podatkowych, walutowych, gospodarczych lub społecznych, jak również z powodu ograniczeń zdolności przewozowych wynikających z decyzji władz lub przepisów prawa.
8. – Zakup online.
W przypadku niektórych rodzajów skipassów przy zakupie online mogą być przyznawane rabaty cenowe na określonych warunkach, szczegółowo opisanych na stronie www.dolomitisuperski.com. Dolomiti Superski i konsorcja dolin nie gwarantują nieprzerwanego działania sklepu online. Rabaty te w żadnym wypadku nie obowiązują przy zakupie w kasach stacjonarnych, również w razie awarii strony internetowej lub sklepu online. Od sezonu zimowego 2023/24 przy zakupach online podczas odbioru skipassu wydawana jest doładowywana karta narciarska (MyDolomitiCard) z danymi osobowymi posiadacza, o ile nie posiada on już takiej karty. Ewentualne rabaty, jeśli warunki ich przyznania są spełnione, przysługują w pełnej wysokości wyłącznie wtedy, gdy jest to pierwszy zakup od sezonu zimowego 2023/24 albo gdy doładowywana jest MyDolomitiCard wydana od wskazanego sezonu zimowego, albo gdy doładowanie odbywa się na MyDolomitiCard wydanej jeszcze przed tym sezonem. Natomiast rabat zostaje obniżony w zakresie wskazanym na stronie internetowej, jeśli użytkownik nie użyje swojej MyDolomitiCard (jeśli została wydana od sezonu zimowego 2023/24) przy zakupie online, co spowoduje konieczność wystawienia nowej karty. Po upływie 5 lat od wydania MyDolomitiCard użytkownik może swobodnie zdecydować, czy dla uzyskania rabatów chce doładować już posiadaną MyDolomitiCard, czy wystąpić o nową kartę. Nawet jeśli skipass lub karta punktowa zostały kupione przed rozpoczęciem okresu ważności, zastosowanie ma art. 9, zgodnie z którym cena zakupu w żadnym przypadku nie podlega zwrotowi, na przykład także w razie nieużycia lub tylko częściowego użycia, odwołania urlopu, nieprzewidzianych zobowiązań, choroby itd. Skipassy zakupione online są ważne wyłącznie w sezonie zimowym, na który zostały wystawione. Do dnia poprzedzającego rozpoczęcie okresu ważności zakupionych skipassów włącznie, i jako wyjątek od zasady niezmienności zakupionych skipassów, użytkownik może bezpośrednio w sklepie online wprowadzać zmiany w określonych cechach wyłącznie skipassów jednodniowych, półdniowych i wielodniowych na kolejne dni narciarskie, z wyłączeniem skipassów objętych ofertami promocyjnymi połączonymi z równoczesną rezerwacją zakwaterowania (takimi jak np. Dolomiti Superpremière i Dolomiti Springdays). W szczególności użytkownicy mogą wyłącznie:
(a) zmienić datę rozpoczęcia okresu ważności;
(b) wydłużyć okres ważności;
(c) przejść z zakupionego skipassu doliny na skipass Dolomiti Superski (ale nie odwrotnie);
(d) zmienić posiadacza skipassu, pod warunkiem że nie zmieni się odpowiednia kategoria osoby przypisana do skipassu (dorośli, juniorzy, dzieci, seniorzy).
Zmiana następuje poprzez anulowanie wszystkich skipassów zakupionych w ramach tej samej transakcji, która zostaje w całości unieważniona, a jej cena w całości zwrócona przy użyciu tej samej metody płatności co przy pierwotnym zakupie i w terminie przewidzianym dla danego sposobu płatności. Równocześnie wystawiane są nowe skipassy zastępcze i pobierana jest odpowiednia kwota: w szczególności za skipassy niezmienione pobierana jest cena naliczona pierwotnie; natomiast za skipassy zmienione pobierana jest cena katalogowa, z ewentualnymi rabatami, o ile w momencie zmiany spełnione są warunki ich przyznania, a także opłata sekretaryjno-administracyjna w wysokości 15,00 euro (piętnaście/00) za każdy zmieniony skipass. Zakup skipassu nie podlega prawu odstąpienia przewidzianemu w kodeksie ochrony konsumenta (art. 47 i 59 dekretu ustawodawczego 206/2005).
Sekcja IV – Zasada niewymienialności i bezzwrotności oraz wyjątki od niej
9. – Zasada niewymienialności i bezzwrotności biletów.
Z zastrzeżeniem postanowień niniejszej sekcji skipassy i karty punktowe w żadnym przypadku nie podlegają wymianie ani zwrotowi. Skipassy i karty punktowe, które w okresie ważności nie zostały użyte lub zostały użyte tylko częściowo, zostały odebrane, unieważnione, zawieszone, także przez organy zgodnie z dekretem ustawodawczym 40/2021, lub celowo uszkodzone, nie będą wymieniane ani zwracane i nie mogą być wykorzystywane w kolejnych sezonach. Ewentualne niewykorzystane dni narciarskie pozostałe na koniec sezonu zimowego (np. w przypadku kart typu Dolomiti Superdays lub Dolomiti Superski Family) lub niewykorzystane jednostki kart wartościowych nie podlegają zwrotowi i nie mogą być użyte w kolejnych sezonach.
10. – Utrata skipassów lub kart punktowych oraz awarie urządzenia mobilnego
W razie utraty ważnego skipassu lub ważnej karty punktowej (z wyjątkiem kart depozytowych, takich jak np. wydawane przy urządzeniach wyciągowych bez systemu kasowego) albo w przypadku awarii urządzenia mobilnego, na którym zapisany jest skipass, można – w okresie ich ważności – wystąpić o skipass zastępczy w centralnych punktach wydawania skipassów. W tym celu konieczne jest okazanie ważnego dokumentu tożsamości oraz dowodu zakupu, również po to, aby zapobiec korzystaniu z zastąpionego skipassu przez osoby trzecie. Tylko w przypadku skipassów zapisanych na My Dolomiti Card lub na urządzeniu mobilnym okazanie dowodu zakupu może zostać zastąpione podaniem numeru utraconego oryginalnego skipassu. Skipass zastępczy lub zastępcza karta punktowa są ważne po sprawdzeniu wniosku o wydanie duplikatu i po zablokowaniu utraconego oryginalnego skipassu. Z tytułu kosztów sekretaryjnych i administracyjnych należy uiścić kwotę 15,00 € (piętnaście/00). Kwota ta nie podlega zwrotowi, także wtedy, gdy oryginalny skipass zostanie odnaleziony lub urządzenie mobilne znów zacznie działać.
Do momentu zgłoszenia wniosku o wydanie duplikatu utraconej karty narciarskiej jej posiadacz odpowiada za każde jej użycie, także przez osoby trzecie. Z tego powodu terminowe zgłoszenie wniosku o wydanie duplikatu leży wyłącznie w interesie posiadacza, który w ten sposób może zapobiec nadużyciom związanym z utraconą kartą przez osoby trzecie oraz powiązanemu z tym unieważnieniu w razie stwierdzenia nadużycia.
11. – Zwrot w przypadku wypadku narciarskiego.
Częściowy zwrot ceny skipassu jest możliwy wyłącznie w przypadku wypadków narciarskich (z wyłączeniem kart Superski Family i kart punktowych), pod warunkiem że można jednoznacznie ustalić, iż skipass należy do osoby wnioskującej o zwrot, oraz że posiadacz nie jest objęty ochroną ubezpieczeniową przewidującą w razie wypadku choćby częściowy zwrot ceny skipassu. Zwrot, który zakłada oddanie skipassu i związane z tym jego unieważnienie do dalszego użytku, ogranicza się do dni narciarskich przypadających po złożeniu wniosku o zwrot i zwrocie skipassu w punktach sprzedaży. Z tego powodu skipassy jednodniowe i skipassy o krótszym okresie ważności nie podlegają zwrotowi. Wniosek należy złożyć w centralnych punktach wydawania skipassów w ciągu 15 dni od daty wypadku lub – w przypadku hospitalizacji – od dnia wypisu ze szpitala, wraz z następującymi dokumentami:
-oryginalny skipass;
-kopia protokołu powypadkowego służby ratownictwa na trasach narciarskich lub zaświadczenie lekarskie (od lekarza działającego na obszarze Dolomiti Superski, od lokalnej instytucji publicznej lub ze szpitala, do którego przewieziono poszkodowanego), z których wynika, że był to wypadek narciarski uniemożliwiający posiadaczowi skipassu dalsze uprawianie aktywności sportowej.
Osobom towarzyszącym nie przysługuje prawo do zwrotu. W przypadku skipassów wielodniowych kwotę zwrotu oblicza się, odejmując od zapłaconej ceny skipassu cenę identycznego skipassu o okresie ważności do dnia złożenia wniosku o zwrot i zwrotu skipassu (włącznie). Zwrot za skipassy sezonowe obliczany jest następująco: całkowitą cenę skipassu dzieli się przez 20 (ponieważ 20 dni narciarskich uznaje się za zwyczajowe wykorzystanie skipassu sezonowego). Wyliczoną w ten sposób jednolitą cenę dzienną mnoży się przez niewykorzystane dni narciarskie, aż do osiągnięcia 20 dni narciarskich. Oznacza to, że skipass sezonowy wykorzystany przez co najmniej 20 dni narciarskich nie podlega zwrotowi. Liczba dni narciarskich podlegających zwrotowi jest w każdym przypadku ograniczona do dni, które pozostały jeszcze do wykorzystania w sezonie. Nie uwzględnia się 5 dni ważności w ośrodkach narciarskich zrzeszenia Skirama Dolomiti Adamello-Brenta oraz w tych obsługiwanych przez spółki Brentonico Ski Srl i Funivie Lagorai Spa.
Po dokonaniu zwrotu skipass nie może być dalej używany ani później reaktywowany.
Sekcja V – Obowiązki narciarzy, zasady zachowania i odpowiedzialność
12. – Obowiązki ogólne.
Skipass i karta punktowa są dokumentami przewozu i biletami niezbędnymi oraz niezastąpionymi do uzyskania dostępu do urządzeń wyciągowych i do przewozu posiadacza karty na urządzeniach wyciągowych. Skipassy i karty punktowe pozostają własnością wystawcy i są przekazywane posiadaczowi do używania. Posiadacz odpowiada za staranne przechowywanie karty, jak również za prawidłowe działanie urządzenia mobilnego, na którym zapisany jest skipass.
Każdy narciarz ma obowiązek przestrzegać obowiązujących przepisów regionalnych lub prowincjonalnych, zasad zachowania przewidzianych w dekrecie ustawodawczym 40/2021 i jego późniejszych zmianach, a także zasad postępowania i przepisów dla narciarzy wywieszonych w punktach wydawania skipassów, przy urządzeniach wyciągowych lub na stronie www.dolomitisuperski.com/kronplatz.org. Narciarz porusza się na własne ryzyko i odpowiedzialność. Wybór trasy narciarskiej i styl jazdy muszą być dostosowane do osobistych umiejętności, warunków terenowych, warunków śniegowych, zasad wynikających z oznakowania, warunków pogodowych i widoczności, a także do godzin działania urządzeń wyciągowych. Oznaczenie stopnia trudności tras na mapach narciarskich należy traktować wyłącznie jako wskazówkę. W przypadku dłuższej wycieczki narciarskiej narciarz musi osiągnąć ostatnią przełęcz umożliwiającą powrót do doliny wyjściowej najpóźniej do godziny 15:30. Ze względów bezpieczeństwa przebywanie na trasach narciarskich poza godzinami ich funkcjonowania jest zabronione. Osoby naruszające ten zakaz ponoszą odpowiedzialność cywilną i karną za ewentualne szkody wynikające z naruszenia tego przepisu. W przypadku wypadku pierwsza pomoc i transport osoby poszkodowanej są płatne (275€).
Aby ograniczyć zużycie nowych kart i stosowanie tworzyw sztucznych, a tym samym przyczynić się do ochrony środowiska, w przypadku zakupu skipassów o ważności sezonowej (skipassy sezonowe, karty DTL i skipassy z dowolnie wybieraną liczbą dni narciarskich w sezonie) oraz niewykorzystania ponownie My Dolomiti Card wydanej od sezonu zimowego 2024/25 pobierana jest opłata aktywacyjna w wysokości 5,00 euro.
13. – Obowiązek posiadania ubezpieczenia.
Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że istnieje obowiązek posiadania ważnego ubezpieczenia OC obejmującego szkody lub obrażenia wyrządzone osobom trzecim oraz że zgodnie z art. 33 ust. 2 lit. l) i art. 29 dekretu ustawodawczego 40/2021 każde naruszenie tego obowiązku podlega karze pieniężnej oraz odebraniu skipassu przez właściwe organy publiczne uprawnione do kontroli.
14. – Osoby niepełnoletnie poniżej 18. roku życia.
W przypadku zakupu skipassów dla osób niepełnoletnich osoba towarzysząca oświadcza, że jest świadoma i zna zobowiązania cywilnoprawne oraz odpowiedzialność związaną z obowiązkiem nadzoru nad osobami niepełnoletnimi, także podczas korzystania z urządzeń wyciągowych. Przewóz osób niepełnoletnich odbywa się pod nadzorem, odpowiedzialnością i kontrolą opiekuna.
15. – Odpowiedzialność.
Operator nie ponosi odpowiedzialności za niewłaściwe korzystanie z urządzeń ani za skutki niedozwolonych działań użytkowników podczas ich pobytu na urządzeniach wyciągowych, trasach narciarskich oraz na terenach z nimi związanych.
Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że zgodnie z art. 17 dekretu ustawodawczego 40/2021 w obowiązującym brzmieniu od sezonu zimowego 2025/26 używanie homologowanego kasku ochronnego jest obowiązkowe dla wszystkich narciarzy, niezależnie od wieku. Kontrola przestrzegania tego obowiązku należy do organów uprawnionych do nakładania kar pieniężnych oraz do odebrania skipassu lub karty punktowej bądź zawieszenia ich ważności.
Sekcja VI – Kontrole i skutki nadużyć.
16. – Obowiązek współpracy z personelem obsługi.
Na żądanie personelu obsługi lub inspektorów należy okazać skipass lub kartę punktową oraz umożliwić identyfikację użytkownika poprzez okazanie ważnego dokumentu tożsamości.
17. – Skutki nadużyć.
Każde nadużycie przy korzystaniu ze skipassów (np. używanie przez inną osobę zamiast posiadacza) lub kart punktowych skutkuje ich natychmiastowym odebraniem i/lub unieważnieniem ich ważności. Sprawdzenie prawidłowego korzystania ze skipassów lub kart punktowych może być przeprowadzane również zdalnie po fakcie za pomocą systemu Gate Camera, zainstalowanego prewencyjnie przy niektórych urządzeniach wyciągowych. W takich przypadkach unieważnienie biletu może nastąpić także bez wcześniejszego stwierdzenia nadużycia na miejscu. W razie nadużycia bezpłatnego skipassu dla dzieci urodzonych po 01/01/2018 zablokowany i/lub odebrany zostaje zarówno bezpłatny skipass dziecka, jak i skipass osoby dorosłej, z którym był on powiązany. W razie nadużycia kart typu Superski Family dana karta zostaje odebrana i unieważniona, a z łącznej liczby dni narciarskich dostępnych jeszcze w chwili stwierdzenia nadużycia odlicza się 10 (dziesięć) dni narciarskich za każdy pojedynczy przypadek nadużycia. Skipassy i karty punktowe mogą ponadto zostać odebrane lub unieważnione przez właściwy organ nadzorczy w razie naruszenia obowiązujących przepisów prawa państwowego, regionalnego lub prowincjonalnego. Każde nadużycie może być dochodzone na drodze sądowej: zastrzega się możliwość podjęcia wszelkich ewentualnie koniecznych działań prawnych w celu ustalenia odpowiedzialności karnej (np. oszustwo – art. 640 włoskiego kodeksu karnego) lub cywilnej sprawcy.
Sekcja VII – Postanowienia końcowe
18. – Wymiana z ośrodkiem narciarskim Skirama Dolomiti Adamello-Brenta.
Skipassy sezonowe Dolomiti Superski, z wyjątkiem kart Superski Family i Superdays, są ponadto ważne przez 5 dni narciarskich w ośrodkach narciarskich zrzeszenia Skirama Dolomiti Adamello-Brenta (Madonna di Campiglio, Pinzolo, Folgarida-Marilleva, Pejo, Ponte di Legno-Tonale, Andalo-Fai della Paganella, Monte Bondone, Folgaria-Lavarone), a także w ośrodkach obsługiwanych przez spółki Brentonico Ski Srl i Funivie Lagorai Spa. Jeśli skipass został zakupiony online, jego ważność w ośrodku Skirama i w pozostałych wyżej wymienionych ośrodkach wymaga wcześniejszej aktywacji 5 dni, która może nastąpić poprzez (i) wcześniejsze użycie skipassu w ośrodku narciarskim Dolomiti Superski lub (ii) ręczną aktywację w punkcie sprzedaży Dolomiti Superski. Wspomniane 5 dni można wykorzystać w wskazanych ośrodkach od 29/11/2025 do 03/05/2026 na czynnych urządzeniach wyciągowych. Związek Dolomiti Superski, konsorcja dolin oraz ich członkowie (operatorzy) nie mogą zagwarantować ani działania urządzeń, ani przejezdności tras narciarskich w wymienionych ośrodkach. Każde nadużycie przy korzystaniu ze skipassu sezonowego Dolomiti Superski skutkuje jego natychmiastowym odebraniem lub unieważnieniem przez właściwych kontrolerów na danym obszarze, a dodatkowo unieważnieniem dni narciarskich, które pozostały jeszcze do wykorzystania w wymienionych ośrodkach. W razie utraty skipassu sezonowego Dolomiti Superski w tych ośrodkach nie można wydać karty zastępczej na pozostałe tam do wykorzystania dni, ponieważ na miejscu nie jest możliwe zweryfikowanie faktycznego posiadacza karty. Ewentualne skipassy zakupione w następstwie utraty skipassu sezonowego Dolomiti Superski nie podlegają zwrotowi.
19. – Pozostałe postanowienia.
Skipass i karta punktowa spełniają wymogi dowodu podatkowego (dekret ministerialny z 30.06.1992 r. wraz z późniejszymi uzupełnieniami i zmianami) i muszą być przechowywane przez cały czas przejazdu. We wszystkich przypadkach, w których wydawana jest karta zastępcza (np. z powodu błędnie podanych danych osobowych), pobierana jest opłata 15,00 EUR (piętnaście/00) z tytułu kosztów sekretaryjnych i administracyjnych. Dokonując zakupu lub korzystając ze skipassu albo karty punktowej, użytkownik oświadcza, że zna i w pełni akceptuje Ogólne Warunki Sprzedaży, w tym uzupełniające warunki handlowe dotyczące kart typu Superski Family. Warunki są dostępne w punktach wydawania skipassów oraz na stronie www.dolomitisuperski.com/kronplatz.org. W razie niejasności i rozbieżności pomiędzy różnymi wersjami językowymi wiążąca jest włoska wersja Ogólnych Warunków Sprzedaży.
20. – Prawo właściwe i właściwość sądu.
W każdym postępowaniu prawnym, którego przedmiotem jest ważność lub wykonanie umowy przewozu albo niniejszych Ogólnych Warunków Sprzedaży, zastosowanie ma prawo włoskie; wyłączną właściwość mają sądy w Bolzano, chyba że zachodzą przesłanki właściwości sądu konsumenckiego.
Sekcja VIII – Środki wyrównawcze za sezon zimowy 2019/20
21. – Środki wyrównawcze wynikające z następczej niemożliwości prowadzenia działalności narciarskiej w związku ze stanem zagrożenia zdrowotnego spowodowanym pandemią SARS-CoV-2 w sezonie 2019/20 dla posiadaczy skipassów sezonowych.
Jako formę wyrównania i ostatecznego zakończenia wszelkich sporów prawnych związanych z przedwczesnym zamknięciem urządzeń wyciągowych w sezonie zimowym 2019/20 Dolomiti Superski oraz konsorcja dolin zaproponowały następujące środki, o ile nie zostały one już wcześniej wykorzystane: a) posiadaczom skipassów sezonowych (Dolomiti Superski i konsorcjów dolin) zakupionych w sezonie 2019/20, alternatywnie i według wyboru użytkownika:
1.) 10% rabatu od ceny zakupu skipassu sezonowego na sezon 2025/26;
2.) otrzymanie skipassu tego samego rodzaju, jaki został zakupiony w sezonie 2019/20 (Dolomiti Superski lub skipass doliny), ważnego od 10/03/2026 do końca sezonu zimowego 2025/26, bez dodatkowych kosztów;
3.) 10% rabatu od ceny zakupu skipassu Dolomiti Superdays 2025/26. Wyłączone są skipassy, które już w sezonie 2019/20 z jakiegokolwiek powodu skorzystały z oferty specjalnej (np. karnety sezonowe dla dzieci wystawione równocześnie z karnetami rodziców);
(b) posiadaczom skipassów Superski Family oraz abonamentu z wyborem określonej liczby dni narciarskich w sezonie (Dolomiti Superski lub konsorcjów dolin), zakupionych w sezonie 2019/20: przy zakupie skipassu tego samego rodzaju na sezon 2025/26 niewykorzystane w sezonie 2019/20 dni narciarskie zostaną dodane do liczby zakupionych dni i będą ważne wyłącznie w sezonie zimowym 2025/26. W razie zmian w składzie rodziny przy skipassach typu Superski Family wskazane środki wyrównawcze zostaną przypisane pierwszemu członkowi grupy rodzinnej z sezonu 2019/20, który zgłosi się do kasy w sezonie 2025/26. Liczby dni narciarskich nie można podzielić pomiędzy kilka jednostek rodzinnych.
(c) posiadaczom skipassów sezonowych konsorcjów dolin z 4 powiązanymi dniami Dolomiti Superski, zakupionych w sezonie 2019/20: przy zakupie tego samego skipassu na sezon 2025/26 niewykorzystane w sezonie zimowym 2019/20 dni Dolomiti Superski zostaną dodane do zwyczajowo dostępnej liczby dni Dolomiti Superski i będą ważne wyłącznie w sezonie zimowym 2025/26. Te oraz inne środki przekazane przez Dolomiti Superski lub poszczególne konsorcja dolin stanowią propozycję ekonomicznego przywrócenia równowagi umowy zawartej w sezonie 2019/20, również w rozumieniu art. 1463 i 1464 włoskiego kodeksu cywilnego, mimo ich wyłączenia w ogólnych warunkach sprzedaży odpowiedniego sezonu zimowego. Powyższe propozycje nie stanowią zatem, w razie ich nieprzyjęcia, ani uznania roszczeń, ani zrzeczenia się argumentów obronnych, powoływania się na klauzule umowne czy podnoszenia zarzutów, także przedawnienia lub wygaśnięcia. Użytkownik ma prawo, ale nie obowiązek, przyjąć ofertę. Nawet jeśli użytkownik nie przyjmie przedstawionej propozycji, może kupić skipass. W takim przypadku obowiązują zwyczajowe ceny zgodnie z taryfą. Nieprzyjęcie propozycji nie oznacza zrzeczenia się drogi sądowej, która pozostaje nienaruszona. Tylko jeśli użytkownik przyjmie ofertę i skorzysta z opisanych wyżej rabatów i innych korzyści, beneficjent oświadcza, że jest w pełni usatysfakcjonowany i nie ma żadnych dalszych roszczeń wobec Dolomiti Superski, konsorcjów dolin oraz spółek stowarzyszonych w związku z przedwczesnym zamknięciem urządzeń wyciągowych w marcu 2020 r. na mocy decyzji władz. Zaproponowane wyżej środki wyrównawcze nie łączą się z innymi cenami specjalnymi i promocyjnymi i/lub taryfami preferencyjnymi lub obniżonymi, które zostały przyznane w sezonie 2019/20 lub w kolejnych sezonach albo są planowane na sezon zimowy 2025/26, z jedynym wyjątkiem zwyczajowej przedsprzedaży, przeprowadzanej co roku zazwyczaj od około połowy listopada do 24 grudnia. Zastosowanie przewidzianych ogólnych środków wyrównawczych jest również wyłączone wobec posiadaczy skipassów 2019/20, którzy w poprzednich sezonach skorzystali już z jakiejkolwiek formy wyrównania lub otrzymali zwrot w sezonie 2019/20 bądź w bieżącym sezonie (np. z powodu wypadku narciarskiego), posiadaczy skipassów zablokowanych i/lub odebranych oraz posiadaczy, którzy poprzez wezwanie do pozasądowych negocjacji z udziałem pełnomocnika albo do mediacji, bądź przez wszczęcie postępowania sądowego, jasno dali do zrozumienia, że nie zamierzają przyjąć propozycji ekonomicznego wyrównania przedstawionych przez Dolomiti Superski, konsorcja dolin i ich spółki członkowskie.
Wersja: W01 – 2025/26
Dolomiti Superski i należące do niego konsorcja dolin zastrzegają sobie prawo do zmiany niniejszych Ogólnych Warunków Sprzedaży. Ewentualne zmiany zostaną niezwłocznie opublikowane na stronie internetowej i będą obowiązywać od momentu publikacji w odniesieniu do późniejszych zakupów.
Do skipassów Superski Family zastosowanie mają Ogólne Warunki Sprzedaży Dolomiti Superski, z następującymi uzupełnieniami, zmianami i/lub doprecyzowaniami.
1. – Warunki zakupu skipassów Superski Family.
Do zakupu kombinacji skipassów Superski Family konieczne jest utworzenie grupy rodzinnej, która musi obejmować co najmniej 3 osoby urodzone przed 01.01.2018 i maksymalnie 8 osób. Grupa rodzinna może składać się wyłącznie z rodziców, ich dzieci oraz dziadków tych dzieci. W tym celu należy wybrać głowę rodziny, którą musi być jedno z dwojga rodziców; członkami grupy rodzinnej mogą być jego małżonek (lub alternatywnie partner życiowy), ich dzieci oraz rodzice (dziadkowie dzieci). Do grupy musi należeć przynajmniej jeden rodzic i jedno z jego dzieci (urodzone przed 01.01.2018). Po utworzeniu grupy rodzinnej i wystawieniu skipassów nie można już tej grupy uzupełniać ani zmieniać. Posiadacze innych skipassów sezonowych typu Dolomiti Superski, ważnych w bieżącym sezonie narciarskim, nie mogą uczestniczyć w grupie rodzinnej.
2. – Dzieci urodzone po 01.01.2018.
Dziecko głowy rodziny urodzone po 01.01.2018 ma prawo do bezpłatnego skipassu sezonowego Dolomiti Superski, ważnego w bieżącym sezonie zimowym, pod warunkiem jednoczesnego zakupu przez odpowiedniego rodzica skipassu typu Superski Family w rozumieniu art. 1 niniejszych uzupełniających warunków handlowych. Na każdego rodzica należącego do grupy rodzinnej przypada jedno dziecko urodzone po 01.01.2018 uprawnione do bezpłatnego skipassu. Jeżeli do grupy rodzinnej należy także małżonek/małżonka (lub alternatywnie partner/partnerka życiowa) głowy rodziny, wszystkie ich dzieci urodzone po 01.01.2018 otrzymują bezpłatny skipass sezonowy Dolomiti Superski. W tym celu należy okazać ważne zaświadczenie rodzinne lub inną równoważną oryginalną dokumentację.
3. – Warunki zakupu.
Zakup nowej kombinacji skipassów typu Superski Family może odbyć się wyłącznie w centralnych punktach wydawania. Pokrewieństwo (dziadkowie-rodzice-dzieci), jak również pozostawanie rodziców w związku małżeńskim lub we wspólnym pożyciu, muszą zostać udokumentowane oryginalnymi zaświadczeniami wydanymi przez organ publiczny, które jednoznacznie potwierdzają wskazane relacje. Dokumentów tych nie można zastąpić oświadczeniem własnym. W celu wystawienia skipassów i umieszczenia na nich zdjęcia posiadaczy co najmniej głowa rodziny musi stawić się w centralnym punkcie wydawania ze wszystkimi wymaganymi dokumentami oraz z dokumentami tożsamości wszystkich członków grupy rodzinnej zawierającymi zdjęcie (w oryginale). Nie przewiduje się żadnych dodatkowych rabatów poza tymi, które zostały opublikowane w cennikach Superski Family.
4. – Odnowienie wcześniej wystawionej kombinacji skipassów typu Superski Family.
W przypadku odnowienia kombinacji skipassów wystawionej już wcześniej w formule Superski Family w tym samym składzie w sezonie zimowym ostatniego użycia, wystarczy, aby głowa rodziny okazała w centralnym punkcie wydawania wszystkie skipassy Superski Family odnoszące się do tej samej jednostki rodzinnej. Odnowienie może nastąpić także online, pod warunkiem że skład danej grupy rodzinnej w ramach nabywanej kombinacji Superski Family nie uległ zmianie w porównaniu z poprzednim sezonem zimowym oraz że każdy członek tej kombinacji nadal posiada swoją My Dolomiti Card aktywowaną w poprzednim sezonie zimowym w ramach kombinacji Superski Family. Odnowienie kombinacji Superski Family następuje na tych kartach. Nowy członek rodziny, w rozumieniu art. 1 niniejszych uzupełniających warunków handlowych, może zostać dodany do kombinacji skipassów typu Superski Family wystawionej już w poprzednim sezonie zimowym wyłącznie przy pierwszym zakupie tej kombinacji w sezonie. W takim przypadku w centralnym punkcie wydawania należy okazać dokument tożsamości nowego członka rodziny ze zdjęciem (w oryginale), zaświadczenia potwierdzające pokrewieństwo oraz wszystkie skipassy Superski Family należące do grupy rodzinnej.
Wymiana My Dolomiti Card, na której aktywowano kombinację Superski Family (np. w przypadku błędnego podania numeru karty, okazania przy urządzeniu wyciągowym innej karty niż bilet aktywowany przy zakupie lub utraty biletu), może być dokonana wyłącznie w centralnych punktach wydawania i tylko w wyznaczonych do tego godzinach (po 15:00). Za tę czynność pobierana jest opłata administracyjna w wysokości 15,00 euro za każdy skipass Superski Family objęty zmianą.
5. – Obszar i okres ważności.
Wszystkie skipassy wystawione w ramach grupy rodzinnej są ważne na całym obszarze Dolomiti Superski oraz przez cały sezon narciarski, na który zostały wystawione. Jeżeli do końca sezonu narciarskiego nie zostaną wykorzystane wszystkie zakupione dni narciarskie, nie przysługuje prawo do zwrotu, a dni te nie mogą zostać wykorzystane w kolejnym sezonie narciarskim. Skipassy typu Superski Family nie dają prawa do 5 dni ważności w ośrodkach narciarskich zrzeszenia Skirama Dolomiti Adamello-Brenta ani w tych obsługiwanych przez spółki Brentonico Ski Srl i Funivie Lagorai Spa. Aby uzyskać dostęp do urządzeń wyciągowych, każdy posiadacz skipassu typu Superski Family musi posiadać własny bilet, na którym aktywowano kombinację Superski Family.
6. – Zasady działania.
Przy zakupie skipassów typu Superski Family nabywa się określoną liczbę dni narciarskich, z których każdy członek grupy rodzinnej może korzystać niezależnie od pozostałych. Za każdy dzień, w którym używany jest skipass typu Superski Family należący do tej samej grupy rodzinnej, od łącznej liczby zakupionych dni narciarskich odejmowany jest jeden dzień narciarski, aż do wyczerpania całego kontyngentu. Przy zakupie skipassów można nabyć 10 lub 20 dni narciarskich dla każdego członka grupy rodzinnej. W późniejszym terminie, w tym samym sezonie zimowym, dla każdej kombinacji Superski Family można dokonać tylko jednego doładowania – od minimum 10 do maksimum 30 dni narciarskich, w pakietach po 5 dni. Dzieci urodzone po 01.01.2018, które otrzymały bezpłatny skipass sezonowy typu Dolomiti Superski, nie są uwzględniane jako członkowie grupy rodzinnej, a ich dni narciarskie nie są zatem odliczane od łącznego kontyngentu dostępnych dni narciarskich tej samej grupy rodzinnej.
7. – Nadużycia.
W przypadku używania skipassu typu Superski Family przez osobę inną niż posiadacz wskazany na karcie narciarskiej dana karta zostaje odebrana i/lub unieważniona, a z łącznej liczby dni narciarskich dostępnych jeszcze dla tej samej grupy rodzinnej w chwili stwierdzenia nadużycia odlicza się 10 (dziesięć) dni narciarskich za każdy pojedynczy przypadek nadużycia.
Bilet użyty w sposób nieuprawniony zostaje dodatkowo usunięty z kombinacji Superski Family. Aby ponownie aktywować go do użytku w kolejnym sezonie w ramach tej samej grupy rodzinnej, jego posiadacz musi osobiście zgłosić się do autoryzowanego punktu wydawania, okazując wszystkie wymagane dokumenty. Nie można tego zrobić online.
Każde nadużycie przy korzystaniu z bezpłatnego skipassu dziecięcego wystawionego dla dzieci urodzonych po 01.01.2018 skutkuje jego natychmiastowym odebraniem lub zawieszeniem ważności. Każde nadużycie może być dochodzone na drodze sądowej: zastrzega się możliwość podjęcia wszelkich ewentualnie koniecznych działań prawnych w celu ustalenia odpowiedzialności karnej (np. oszustwo – art. 640 włoskiego kodeksu karnego) lub cywilnej sprawcy.
8. – Wyjątek dotyczący zwrotu w przypadku wypadków narciarskich.
W drodze odstępstwa od Ogólnych Warunków Sprzedaży skipassy Superski Family w żadnym przypadku nie podlegają zwrotowi, nawet częściowemu i również w razie wypadku narciarskiego.
9. – Środki wyrównawcze wynikające z przedwczesnego zakończenia sezonu zimowego 2019/20 z powodu stanu zagrożenia zdrowotnego wywołanego pandemią SARS-CoV-2.
Środki wyrównawcze związane z przedwczesnym zakończeniem sezonu zimowego 2019/20 na mocy decyzji władz, spowodowanym stanem zagrożenia zdrowotnego wywołanym pandemią SARS-CoV-2, zostały uregulowane w art. 21 Ogólnych Warunków Sprzedaży. Aby skorzystać z tych środków, wszystkie karty narciarskie grupy rodzinnej wystawione w sezonie 2019/20 muszą zostać okazane w centralnym punkcie wydawania.
Wersja: SF01 – 2025/26
Dolomiti Superski i należące do niego konsorcja dolin zastrzegają sobie prawo do zmiany niniejszych Ogólnych Warunków Sprzedaży. Ewentualne zmiany zostaną natychmiast opublikowane na stronie internetowej i będą obowiązywać od momentu publikacji w odniesieniu do późniejszych zakupów.
*Ogólne Warunki Sprzedaży dostępne na DOLOMITISUPERSKI.COM/KRONPLATZ.ORG